退換貨政策

我們的退貨政策

商品離開我們的設施起 14天內，我們接受退款或退換要求。您僅需支付退貨運費,保險及銀行手續費用。

 敬請注意，商品必須保持原來購買狀態 (未拆包裝），包括所有的產品文件，並在 14天內送運給我們，才符合退貨的資格。

如產品在 購買後 14日內，發現有功能上的問題，SAVA 會更換全新的產品給買家。

如欲加快換貨速度，我們建議退回原貨品進行退款，並下新訂單。請給我們兩週時間來處理您的退款。

不退款商品

1. 特別訂制及特別訂單屬最後折扣，不符合退貨條件。
2. 運費無法退款。
3. 沒有 SAVA 退貨商品授權的退貨將在收到時被拒絕。遺失文書（如 Invoice）或產品的退貨將不會獲得處理。

在收到您的退貨之後

退貨通常會在週一至週五進行處理並在收到的 24 小時內輸入我們的系統。一旦您的退貨已輸入我們的系統中，您將會收到一封確認電子郵件通知您退貨已經送至我們的品質保證部門。此流程須 5 至 15 個營業日完成。

若您希望退款，我們將於三個工作天內將款項退到您的銀行。您的銀行可能還需要最多10 個工作天，才能將金額顯示於您的帳戶。匯款退款一般在處理退貨後 7 至 10 個營業日進行。透過 PayPal 付款的訂單，將於兩週內退款至您的 PayPal 帳戶。請注意，重大節日之後，一般退貨處理時間可能會加倍。

如果您要等候換貨商品，您將在確定發貨日期時收到一封確認電子郵件。您也會在發貨當天收到一封確認出貨電子郵件。

取消或更改訂單

如果您想更改或取消訂單，請致電 +852 3460 4031與 SAVA。我們將盡可能努力在運送確認之前適應訂單更改。某些更改將會導致運送延誤。對於特殊訂單要求和／或已經送出的訂單，我們無法調整以適應更改或取消訂單。一經寄出，包裹將不可轉送至其他地址。如果您希望我們保留包裹以待領取，請聯絡我們。如果您的訂單已經送出，但您已不再希望購買，一旦您收到貨物後，請與我們聯絡以進行退貨事宜。